"Ощадбанк" відмовляється видавати українцям гроші, співробітники лише розводять руками: "На якій підставі?"
Співробітники "Ощадбанку" відмовляються видавати українцям гроші, незважаючи на надані документи
Користувач мережі Дар'я Василенко у відгуку на сайті "Мінфін" розповіла про проблему з обслуговуванням
За словами Українки, відділення, куди вона постійно зверталася, закрили на карантин у вихідні, тому довелося йти в інше. Перше, що клієнтка помітила, було спілкування працівниці "Ощадбанку" з іншою людиною на абстрактні теми. Коли нарешті дійшла черга, вона попросила зняти гроші з рахунку, відкритого на маму, і надала довіреність. До цього без проблем проводила таку ж операцію протягом двох років, але співробітниця відмовилася видавати кошти і заявила, що немає юристів, які можуть перевірити документ.
"Я попросила надати мені чітку підставу відмови: наказ, розпорядження, пункт в договорі і т.п. На що представник банку відповіла: У мене такого папірця немає, я вам нічого не дам, якщо хочете, може бути сьогодні приїде начальник відділення, поговоріть з нею", - передала автор відгуку.
Жінка незабаром звернулася на гарячу лінію банку, де підтвердили, що при наявності довіреності у співробітників немає права відмовляти в знятті грошей навіть з чужого рахунку. Клієнтка висловила своє обурення і закликала "Ощадбанк" дати пояснення після неприємної ситуації:
"На якій підставі мені не видали гроші з рахунку і на підставі якого документа?".
Нагадаємо, з Ощадбанком проблеми, клієнтам доводиться платити комісію
Як повідомляла Politeka, співробітники "Ощадбанку" влипли в скандал з пропажею грошей, деталі НП
Також Politeka писала, що з карток "Ощадбанку" зникають тисячі гривень