ПриватБанк списав гроші з картки, яка була заблокованою: "Не отримувала від банку навіть СМС-повідомлень"
Клієнтка "ПриватБанку" втратила понад 20 тисяч гривень із своєї заблокованої банківської картки, при цьому державний банк не відреагував на скаргу.
Про цей випадок жінка повідомила у відгуках про ПриватБанк на порталі "Мінфін".
За її словами, 4 жовтня з кредитної картки було проведено транзакцію на 27 522 грн, яку служба безпеки банку не заблокувала. При цьому картка залишалася у власниці, а вона не отримувала жодних SMS-повідомлень з кодом підтвердження.
"Шахраї вводили невірний CVV код і банк не прийняв жодних дій, щоб запобігти шахрайству. Я не отриманимувала від банку навіть СМС-повідомлень з кодом, який міг би підтвердити списання коштів шляхом уведення такого коду, і банк не зупинив процес списання коштів", – скаржиться потерпіла клієнтка "ПриватБанку".
Наразі невідомо, чи зверталася клієнтка до правоохоронців. Тим часом банк продовжує нараховувати їй відсотки за кредит, а співробітники, за її словами, поводяться некоректно та навіть погрожують. Станом на зараз "ПриватБанк" не надав жодних офіційних коментарів щодо цієї ситуації.
Нагадаємо, що також клієнти державного "ПриватБанку" висловлюють невдоволення щодо недостатнього рівня захисту від шахрайства та закликають запровадити можливість вибору способів верифікації.
Останні новини України:
ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.
Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".