Клієнтка ПриватБанку втратила 27 тисяч: причиною могла стати халатність співробітників банку
Одна з клієнток ПриватБанку заявила про незаконне списання коштів із її кредитного ліміту без попередження та подальше нарахування відсотків, передає Politeka.net.
Як розповіла жінка у відгуку на сайті "Мінфін", шахраї викрали з її рахунку понад 27 тисяч гривень, а банк не заблокував сумнівну транзакцію.
За словами потерпілої, у момент списання коштів її картка була заблокована, вона не передавала її третім особам, не повідомляла персональних даних і не здійснювала жодних онлайн-операцій. Незважаючи на неодноразове введення неправильного CVV-коду, банк не запобіг транзакції та навіть не надіслав SMS для її підтвердження.
Жінка підозрює, що причиною шахрайства могла стати халатність співробітників банку, оскільки кошти списалися навіть із заблокованої картки. До того ж, попри втрату грошей, вона продовжує отримувати повідомлення про нарахування відсотків на кредит, який фактично оформили шахраї.
Як передає Політека, ПриватБанк наразі не відреагував на скаргу, проте користувачі порталу порадили ініціювати chargeback – процедуру повернення коштів у разі несанкціонованої операції.
Крім того, у коментарях зазначили, що подібні випадки трапляються регулярно. За словами користувачів, у банку може існувати список "довірених" сайтів, на яких оплата проходить навіть за наявності обмежень на інтернет-транзакції та встановленого кредитного ліміту.
Останні новини України:
ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.
Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".